Che cosa è il Marketing Automation? Si parla di Marketing Automation quando si utilizza un software con il quale è possibile preimpostare e automatizzare molteplici attività ripetitive di marketing, che diversamente sarebbero gestite singolarmente e in maniera manuale. Possiamo immaginare come i vantaggi siano molteplici: minore perdita di tempo grazie all’impostazione di una serie di…
L’accoglienza del paziente rappresenta uno degli elementi fondamentali per garantire una Customer Experience eccellente e un momento cruciale per l’acquisizione e la fidelizzazione del paziente. L’atto di scelta nel processo decisionale di acquisto non è legato solo alla qualità dei prodotti e dei servizi offerti, ma è influenzato dagli aspetti emotivi che si innescano all’interno…
L’economia moderna è sempre più caratterizzata dalla instabilità, sia nei comportamenti della clientela che nella percezione dei fabbisogni. Questo significa operare in contesti sempre più dinamici in cui, per gestire la volatilità ambientale e la complessità aziendale, è indispensabile essere in possesso di strategie e di sistemi di controllo efficaci. La consulenza e la formazione…
Ciò che trasforma Facebook in una strategia di marketing è il contenuto. Facebook è solo il contenitore.
Facebook = (contenitore) vettore
Contenuto = (contenuto) marketing
La maggior parte delle persone ha bisogno, per alimentare la propria azione di scelta, che le siano fissate tappe visibili per sviluppare il processo decisionale, ha bisogno di punti di riferimento, di regole generali e di scorciatoie del pensiero. Lasciamo agli iniziati dire che le persone scelgano in modo razionale, la realtà è che “siamo…
Perché il piano di marketing è oggi un punto di riferimento delle azioni strategiche Nel corso degli ultimi vent’anni le modalità con cui le imprese più dinamiche e competitive si sono rapportate nei confronti del mercato e dei propri clienti sono profondamente mutate. Fino alla fine degli anni Novanta, le attività di marketing management avevano…
Il termine “preventivo” viene utilizzato per esporre ad un potenziale cliente il conto economico dal quale si evidenzino gli elementi di costo per un futuro acquisto da eseguire o per una prestazione da effettuare. In Sanità il termine “preventivo” può essere molto riduttivo se viene percepito dal paziente come il risultato banalizzante di una “visita…
Cosa significa? Il valore atteso, determinato dal rapporto tra i benefici attesi e i costi che si ritiene di dover sostenere per l’acquisizione e il godimento di tali benefici. La percezione del valore atteso è influenzata dal confronto con le alternative disponibili: la scelta di acquisto dipenderà dalla superiorità percepita rispetto ai concorrenti conosciuti o sperimentati.…
Codice deontologico, pratica quotidiana, studi sulle neuroscienze…ogni medico sa che la comunicazione è parte integrante della terapia. Ogni medico sa che è il suo “essere medico come figura terapeutica” a generare nel paziente quella relazione di fiducia che motiva l’alleanza e la collaborazione attiva, sviluppando la migliore e proficua relazione dialogica. Ma se la comunicazione…
Molti ritengono che la cosiddetta “crisi economica” abbia condotto i pazienti a cercare prezzi più bassi, dentisti più economici, centri dentali o professionisti che praticassero sconti ed offerte low-cost. In questo articolo vi farò percorrere alcuni studi sul marketing sanitario e cercherò di spiegarvi alcuni meccanismi che influiscono sui processi decisionali di acquisto e vi…