Quando iniziai ad occuparmi di odontoiatria come economista, analizzai molto attentamente il settore. Questa è una delle mie principali attività in 33 anni di professione e vedo che sono cambiate molte cose. Vedo anche tante “linee guida”: “carte dei servizi”, “protocolli operativi”… Assisto a dibattiti sulle problematiche del “personale di studio”, sulle “autorizzazioni” e sugli “accreditamenti”;…
Dopo averti introdotto nei primi quattro capitoli di questo Corso di Economia importanti elementi base sulla gestione economica, ti parlo adesso brevemente di uno strumento oggi fondamentale e obbligatorio, il “Welcome Patient”. Prima di tutto non confondere il marketing con quella basica interpretazione terminologica di massa che gli attribuisce il significato di pubblicità commerciale senza…
Il prof. Antonio Pelliccia parla di come sta cambiando la professione odontoiatrica e della comunicazione in visibilità e professionalità. L’intervista è stata realizzata a Modena in occasione della 12esima edizione del Convegno Nazionale di Ortodonzia, Legge e Medicina Legale di Modena, organizzato dal 25 al 27 maggio 2023 da AUSL di Modena, insieme a SUSO,…
La Customer Loyalty definisce il valore della relazione attraverso le numerose modalità dei legami che si possono svolgere per il successo personale e professionale. Esistono diverse modalità per rendere strategicamente vincente il rapporto con i pazienti ed anche con il proprio team, specialmente in questo periodo, in un mercato invaso da una pubblicità confusionaria, sovrapponibile…
Il Marketing non è pubblicità. Vi scrivo alcune considerazioni da approfondire per evitare spiacevoli sorprese. Nel corso della mia pratica professionale ed in 31 anni di esperienza, ho constatato che molti studi odontoiatrici spendono i soldi ed investono in generale. Ad esempio se si sceglie un operatore esterno per gestire il sito bisogna avere alcune…
L’intelligenza emotiva è una di quelle qualità oggi fondamentali per effettuare un cambio di rotta nei passaggi decisionali che vengono utilizzati sempre, durante le scelte individuali e nei rapporti interpersonali. Questa considerazione, che ho appena scritto, è importante e rappresenta le determinanti relazioni professionali con i collaboratori, fino a quelle fondamentali con i pazienti. E’…
Molti studi sono ancora scettici sulle reali potenzialità del web marketing in odontoiatria, questo perché esistono tanti strumenti, ma ciò che conta davvero è il metodo: se correttamente e strategicamente impostato, il Funnel Marketing può rappresentare la soluzione per l’acquisizione dei contatti. Con questo articolo non vogliamo soffermarci sulle procedure tecniche, bensì offrirvi una panoramica…
Quando affrontiamo il tema della gestione organizzativa all’interno degli studi dentistici, così come in qualsiasi organizzazione strutturata, la premessa è sempre che le attività sono composte di persone, prima che di numeri. Oggi il management è tanto più efficace quanto migliori sono i metodi ed i modelli di motivazione e misurazione degli indici di performance…
È in questo scenario di oggi che il Controllo di Gestione per lo Studio Odontoiatrico svolto da Arianto, scientificamente e strategicamente, può esprimere il suo massimo contributo per raggiungere il successo sul mercato in costante evoluzione. Arianto fornisce sempre le informazioni utili per supportare i processi decisionali del management e sviluppare la capacità di competitività…
Anche quest’anno si è concluso con grande successo l’Expodental, un’edizione che ricorderò tra le decine a cui ho partecipato sia come relatore, che come espositore grazie ad Arianto. L’Expodental della ripartenza, delle prospettive dell’ortodonzia, dei giovani che si affacciano alla professione, dei loro padri che mi venivano a trovare per presentarmi i figli e sviluppare…