L’accoglienza del paziente
L’accoglienza del paziente rappresenta uno degli elementi fondamentali per garantire una Customer Experience eccellente e un momento cruciale per l’acquisizione e la fidelizzazione del paziente. L’atto di scelta nel processo decisionale di acquisto non è legato solo alla qualità dei prodotti e dei servizi offerti, ma è influenzato dagli aspetti emotivi che si innescano all’interno…
